POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez www.masrula.com, la protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous.
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, passez une commande ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

  1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants lorsque vous visitez notre site ou passez une commande :

  • Informations personnelles :
    Votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et tout autre détail fourni lors de la commande.
  • Informations liées à la commande :
    Détails des produits commandés, préférences de paiement et instructions de livraison.
  • Informations techniques :
    Informations telles que le type d’appareil, le navigateur, l’adresse IP et l’activité de navigation pour améliorer notre site et nos campagnes marketing.
 
  1. Comment nous utilisons vos informations

Nous collectons et utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes efficacement.
  • Communiquer des mises à jour sur les commandes, promotions et offres liées à nos produits.
  • Améliorer l’expérience sur notre site web et la qualité de notre service client.
  • Prévenir la fraude, renforcer la sécurité et respecter les obligations légales locales.
  • Personnaliser les publicités et le contenu marketing pour mieux répondre à vos besoins.
 
  1. Partage des informations

Nous attachons une grande importance à votre confiance et ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos partenaires de livraison et entreprises logistiques pour assurer la bonne exécution de la commande.
  • Nos équipes de service client pour répondre à vos questions ou réclamations.
  • Les autorités légales si nécessaire pour se conformer aux lois ou enquêtes en vigueur.

Tous nos partenaires tiers sont tenus de respecter la confidentialité et d’utiliser vos informations uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande.

  1. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels concernant nos produits et offres via SMS, e-mail ou WhatsApp.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans ces messages ou en contactant notre service client.

  1. Sécurité de vos informations

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.

Cependant, veuillez noter qu’aucune transmission ou plateforme en ligne n’est 100 % sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

  1. Vos droits

Selon les lois de votre pays, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction d’informations incorrectes ou obsolètes.
  • Demander la suppression de vos données, lorsque cela est légalement possible.
  • Vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations ci-dessous.

  1. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire afin de :

  • Finaliser votre commande et fournir un service après-vente.
  • Respecter les obligations légales, fiscales ou comptables.
  • Améliorer nos services et prévenir les activités frauduleuses.
 
  1. Protection de la vie privée des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.
Si nous découvrons que nous avons collecté de telles données, elles seront immédiatement supprimées.

  1. Clients internationaux

Comme nous opérons dans plusieurs pays africains, vos données peuvent être transférées et stockées dans un pays différent du vôtre.
Nous veillons à ce que tout transfert de données respecte les lois applicables en matière de confidentialité et soit effectué de manière sécurisée.

  1. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, obligations légales ou services.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur clairement indiquée.

  1. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou l’utilisation de vos informations personnelles, contactez-nous : admin@masrula.com