TERMES ET CONDITIONS

Bienvenue à www.masrula.com ! Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web et votre achat de produits chez nous. En passant une commande par l’intermédiaire de ce site Web, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

  1. Généralités

Ce site Web est exploité pour la vente de produits physiques à des clients principalement situés au Nigeria et dans d’autres pays africains. Tous les produits sont vendus sur la  base du paiement à la livraison (POD), sauf indication contraire. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le service sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

  1. Commandes et paiements
  • Toutes les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi et sont soumises à la disponibilité des produits.
  • Les paiements sont effectués en totalité à la livraison du produit.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande s’il y a suspicion d’activité frauduleuse ou si la disponibilité des produits est limitée.
  1. Expédition et livraison
  • Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais varient généralement entre 1 et 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
  • Nos agents de livraison tenteront de vous contacter avant de livrer votre commande.
  • Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une adresse incorrecte ou d’une indisponibilité du client, la commande peut être annulée.
  • Les frais de livraison (le cas échéant) seront communiqués lors de la confirmation de la commande.
  1. Retours et remboursements

Nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

  • Les retours et les remboursements sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit dans son état d’origine, inutilisé et avec tous les emballages intacts.
  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande.
  • Les remboursements seront traités après inspection du produit retourné.
  • Les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou qui ne sont pas retournés dans un état impeccable ne seront pas éligibles à un remboursement.
  1. Descriptions de produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec précision. Cependant, la taille, les couleurs réelles, l’emballage ou les résultats peuvent varier légèrement. Nous ne sommes pas responsables des variations indépendantes de notre volonté.

  1. Exclusion de responsabilité
  • Nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement et doivent être utilisés strictement selon les instructions fournies.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages, blessures, réactions indésirables ou résultats inefficaces causés par une mauvaise utilisation du produit ou le non-respect des instructions.
  • Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité pour tout produit ne dépassera pas le prix d’achat de l’article.
  1. Responsabilités du client

En passant une commande, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations de livraison exactes et à jour.
  • Soyez disponible pour recevoir et payer votre commande à la livraison.
  • Traitez nos agents de livraison avec respect et professionnalisme.
  1. Vie privée

Nous respectons votre vie privée. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande, la livraison et la communication liée à votre achat. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

  1. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du pays où le produit est livré. Tout litige sera résolu par les tribunaux de ce pays.

  1. Coordonnées

Pour toute demande de renseignements, retour ou assistance, veuillez nous contacter via : admin@masrula.com

  1. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. La dernière version sera toujours affichée sur cette page